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仕事に日々邁進/イマジン ホテル&リゾート函館 笠井隆治さん

笠井隆治さん
イマジン ホテル&リゾート函館
イマジン ホテル&リゾート函館
 〝ホテルの顔〟として 一人ひとりと真摯に向き合い函館を代表するリゾートホテルへ

 ロビーから広がる一面のオーシャンビューに思わず感嘆の声がこぼれる。「イマジン ホテル&リゾート函館」は、1年半に渡る全館の耐震補強とリニューアルを終えたばかり。新設した大浴場や展望露天風呂の源泉かけ流しの温泉に、ブライダル事業にも力を入れ、ホテルならではの地元食材を使った料理の数々も用意する。「肩肘張らずくつろげる空間で、地元の方にも家族で交流を深めてもらえたら」と案内してくれたのは、平成24年にフロント担当として入社した笠井さん。日々、年齢や性別、国籍の異なる人々が訪れるのがホテル業の面白さであり難しさ。あえてドアマンやベルボーイを設けず、スタッフ同士で連携し状況に合わせたサポートを行うのがこのホテルのスタイル。笠井さんは十人十色の客を相手に、ホテルの顔として「お客様、その人自身ときちんと向き合うこと」を大切に、時には予約客の在住地域について事前に勉強し、自身の体験を交えた案内を行うなど、ちょっとした工夫を添えたサービスで満足感を積み重ねられるよう尽力している。系列のシティホテルや営業職での経験も生かし、自社の魅力に磨きをかける笠井さん。「市内に増えるホテルとしのぎを削り“函館にイマジン在り”と言われるよう、より良いサービスを提供したい」と、ホテルのリニューアルを機にさらなる飛躍を目指す。
(ハコラク 2019年5月号掲載)


イマジン ホテル&リゾート函館
函館市湯川町3‐1‐17 ☎0138‐57‐9161(代)
チェックイン15:00~、
チェックアウト10:00
P有り クレジットカード利用可


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