• 函館新聞デジタル
    ご購読申込はこちら
  • 3/29
    函新ウイークリーレビュー
  • 動画ニュース
    国の重要文化財・遺愛学院本部が報道公開
  • 求人情報
    マーケティングスタッフ、記者

AIチャットボット導入インバウンドの質問気軽に受け付け

 函館市は1日から、外国人観光客(インバウンド)の旅行全般に関する質問にウェブ上で自動応対する人工知能(AI)チャットボットを、市公式観光情報サイト「はこぶら」の外国語ページ内に設置した。ほとんどの回答はAIが担うが、詳細を必要とする場合は有人で対応する。市国際観光課は「リアルタイムに近い形で必要な情報を発信し、函館のPRに努めたい」としている。
 市はインバウンド対応として、函館国際観光コンベンション協会に委託して、市外国人観光コンタクトセンターを観光案内所に2017年に開設。メールやSNSなどで寄せられる質問に答えてきた。業務の見直しでAIチャットボット導入が決まり、9月30日で同センターは廃止した。
 導入したAIチャットボットは、ITサービスを提供する「tripla」(東京)に委託。英語、中国語繁体字と簡体字、韓国語に対応し、AIにはこれまで寄せられてきた交通アクセスや観光地などに関する質問を学習させ、紹介すべき既存ホームページなどに誘導する。質問内容を蓄積していくことで、きめ細かいサービスの提供につなげる。また、複雑な質問には有人で対応し、観光情報を提示する。
 新型コロナウイルス感染拡大の影響で入国規制があるため、インバウンドの受け入れには時間が掛かりそうだが、同課は「来年は東京五輪・パラリンピックも開催される。まずは日本に行く準備に活用してもらえれば」と期待している。(小杉貴洋)










      最新記事











      きょうの人生指針/誕生月占い

      函館新聞デジタルとは
      函館新聞 デジタル お申込み
      ご購読申し込み月は無料

      最新ニュース

      アクセスランキング

      1. 新幹線函館駅乗り入れ整備費160億円台 最終報告
      2. 青函電気が破産手続き開始決定
      3. 素敵なパートナー見つけて 30日に「道南200人DE合コン」
      4. ポリテクセンター函館、職業訓練の受講生募集
      5. ナマコ密漁、主犯格に有罪判決 函館地裁
      6. 刻んだ歴史、次代に継承へ 遺愛学院本館が報道公開
      7. 道南うみ街信金人事
      8. 函館商工会議所事務所移転へ 特別委設置し検討開始
      9. 日本郵便北海道支社人事
      10. 皮膚の傷を洗う、発熱あれば受診を 急増の「人食いバクテリア」劇症型溶連菌感染症

      函館新聞宅配購読お申込み

      お試し(1週間)もございます。

      フリーマガジン「ハコラク」も毎月お届け

      はこしんフォトサービス
      フォトサービス

      掲載された写真を購入できます

      はこしんバックナンバー
      バックナンバー

      過去3ヵ月以内の函館新聞を購入

      はこしんポスト
      ポスト

      取材依頼・情報提供・お問い合わせ

      国内外の主要ニュース


      クローズアップ


      ニュースカレンダー

      紙面ビューア

      SNS公式アカウント

      3月29日のイベント情報

      ※イベント中止および延期となる場合がございますので、詳細は主催者へ直接ご確認頂きますようお願い申し上げます。

      関連サイト