３月２６日に開業する北海道新幹線の開業日の指定席特急券が２６日午前１０時、全国のみどりの窓口などで一斉に発売された。記念すべき切符を手に入れようと、ＪＲ函館駅をはじめ道南の駅窓口には徹夜組も含め、多くの人が発売開始を前に並んだ。最も人気の高い一番列車は、新函館北斗発の上り（はやぶさ１０号）が約２５秒、東京発の下り（はやぶさ１号）が約３０秒で完売した。
　函館駅の前には「プラチナチケット」を求める人が２４日早朝から並び始め、販売開始の２０分前には整理券による事前申込を済ませた約２０人が窓口の前に列を作った。午前１０時の時報に合わせて係員が発券システムの端末を操作。目当ての切符を入手した人は声を上げて喜んだ。２６日午前４時から並び、新函館北斗発の一番列車の立ち席特急券を手に入れた八雲町の会社員白井博記さん（４５）は「整理券が７番で、無理かと思っていたのでうれしい。青函トンネルの乗り心地が楽しみ」と笑顔を見せた。
　函館市のパート従業員水野直子さん（４４）は「Ｈ５系に乗りたい」という次男の陽介君（１０）の希望を叶えようと、午前７時に桔梗駅に駆け付け、新函館北斗午後０時４４分発のはやぶさ２２号のチケットを入手。「息子と新青森まで楽しんできます」と話した。
　七飯駅に並んだ北斗市の会社員村本大輔さん（４６）は、新函館北斗駅発の一番列車は取れなかったものの、午前９時３１分発のはやぶさ１２号を確保。「青函トンネルが開通した１９８８年に一番列車に乗った。約３０年後、ついに新幹線が開通することは感慨深い」と思いをはせた。
　約１０人が並んだ木古内駅で、上りの指定席切符を購入した松前町の介護職堀靖子さん（５２）は「買えないと思って来たので驚いた。これで東京に就職が決まった息子の引越しの手伝い行ける」と喜んだ。
　開業日の運行は、臨時列車を含めて上下計３２本。１０両編成の７３１席で、最上級車両のグランクラス１８席、グリーン車５５席、普通席６５８席。