函館市が市民の意見や要望を市政運営に反映させるため開設している「市民の声」に２０１６年度、前年度比１５５件増の６９０件が寄せられた。市企画部が制度を引き継いだ１２年度以降で最多。インターネットを利用した市ホームページ（ＨＰ）からの投稿が同３４件増の２８９件と最も多く、スマートフォンやタブレット端末の普及に伴う利用者の投稿環境の充実が背景にある。
　同部によると、ＨＰの２８９件は１２年度以降で最多。次いで本庁舎の投函箱に寄せられたのが同４９件増の１８６件、湯川支所に５７件、市の代表メールに来て市民の声と分類されるものに４３件、郵送に３５件、亀田支所に３１件など。
　意見としては７２０件（複数の区分にまたがるものは重複集計）あり、「安心・安全な暮らし、戸籍、税金、国保、ごみ、道路、市電」が最多の２０５件。「職員、庁舎管理、市行財政、議会、選挙、その他」が１６１件と続いた。３位は「教育、青少年、生涯学習、文化、スポーツ」の１０８件。教育では、学校再編による旭岡小学校の統合に関する意見が多く寄せられた。
　年代別の内訳を見ると、不明の３８７件を除くと、最多が４０代の７９件、６０代が７６件、５０代が４４件、７０代以上が４３件と年齢層が高い。一方、３０代は３５件、２０代は２０件、１０代は６件と伸び悩んでおり、若者の声を吸い上げるための仕組みづくりが課題となっている。
　実際に市政に反映した意見や提言は、架空請求詐欺と疑われる電話が掛かってきたため、市ＡＮＳＩＮ（あんしん）メールで注意喚起を図った。また、本庁舎１階授乳室の入り口がカーテンだけでは不安があるとして、プライバシーに配慮したパーテーションを設置した。
　市民の声は１９９７年度に開設。専用用紙に記入し、本庁舎や支所などに設置している投函箱に投函したり、インターネットを通じ意見を書き込んだりできる。同部広報広聴課は「意見（７２０件）の中には『市政に関係のないものなど』が１０２件あり、好調ぶりを手放しで喜べない状況。建設的な意見、要望、提案を寄せてもらえるよう制度の本来の趣旨をＰＲしていきたい」としている。（山崎大和）