一期一会の観光客へ 素敵な思い出作りの お手伝い
国内外からの観光客でにぎわう五稜郭タワーでスタッフとして働く台湾出身の楊さんが、国を超え新たな道へ踏み出す期待を胸に来日したのは２年前。「ワーキングホリデーが利用できるぎりぎりの歳でした。一度しかない人生なら、やりたいことに挑戦したい。後悔したくなかったんです」と温和な物腰の中に一本芯が通った強さを見せる。
現在は就労ビザを取得し、タワー展望台チケットの販売や改札、観光案内、団体客の誘導などのほか、ただ一人の外国人スタッフとして、中国語の通訳などさまざまな業務に生き生きと取り組む。「日本語はまだまだ勉強中です」と謙遜するが、接客中は日本語のたどたどしさは消え、正しいアクセントでもてなしの言葉を紡ぐ。
文化や生活習慣の違い、仕事のことなど周りの手を借り教えられながら、「旅の思い出作りのお手伝いをしたい」と真摯に仕事に励む楊さん。落とし物の中国語での館内放送、案内板の正確な記載のチェックも請け負い「楊さんが来てから、アジア圏からの訪日客への対応がよりきめ細かくできるようになりました。また、母国語が通じる心強さや安心感も提供できます」と営業部の同僚も全幅の信頼を寄せる。
「通訳を通して誰でも助けられる人になりたい」。まっすぐ前を向き努力を続ける楊さんの姿は凛々しく美しい。
（ハコラク 2018年11月号掲載）
五稜郭タワー
函館市五稜郭町４３‐９ ☎０１３８‐５１‐４７８５
営業時間・期間はホームページなどで要確認
展望料金／大人９００円、中・高校生６８０円
小学生４５０円、未就学児無料
自分らしく働く輝く女性／五稜郭タワー 展望台案内スタッフ 楊琇婷さん
楊琇婷さん
五稜郭タワー
五稜郭タワー
函館新聞 X（旧Twitter）
函館新聞Facebook
函館新聞Youtubeチャンネル
ハコラクInstagram